Olá, gente...
Muito interessante a palestra de Patrícia Wolff sobre o tema que versa
sobre “Competências” que, ao tratar sobre o conceito de assertividade nas relações interpessoais, a autora desenvolve uma
linha de reflexão bem interessante.
Afinal, o que é assertividade? Simples: dizer a coisa certa, da forma certa, na hora certa, para a
pessoa certa no local certo. Parece fácil, não? Mas por que na hora de colocar
em prática o simples se torna complicado?
Na maioria dos casos isso acontece por dois grandes motivos:
- O comportamento
assertivo não é um comportamento natural, como por exemplo uma reação
instintiva de luta (confrontar ou agredir) ou fuga (evitar ou reprimir).
Ele requer um processo de aprendizagem e muita prática para tornar-lo
espontâneo.
- A
sociedade acaba nos estimulando para dois extremos: excesso de
individualidade ou de socialização. Para este último aspecto Freud em seu
livro ‘O mal estar na civilização’ (1929) já dizia que socializar-se é
reprimir-se. Exceder na socialização nos leva a dizer não para algumas
necessidades nossas e sim para as necessidades do outro, sacrificando
nossos desejos em prol dos desejos alheios. Ao exceder na individualidade
optamos por impor nossos desejos, mesmo que para isso seja necessário
invadir o território do outro.
Qual seria então a melhor alternativa de comportamento diante deste
contexto?
Antes de responder vamos entender as diferenças entre os 4 tipos de
comportamentos:
- Passivo:
Caracteriza-se principalmente pela fuga diante do conflito. Faz-se de tudo
para evitar a briga. O individuo não expressa suas necessidades,
pensamentos e sentimentos, permitindo que os outros as determinem. Vive
muito preocupado com a opinião dos outros a seu respeito.
- Agressivo:
Seu comportamento, diante do conflito, é de luta, seja por suas idéias,
interesses ou poder, é uma guerra que sempre terá um ganhador e um
perdedor. Mais preocupado com os próprios desejos do que com os dos
outros. Critica as pessoas e não seu comportamento, interrompe com
freqüência e é autoritário.
- Passivo/agressivo:
Tem um comportamento misto, com elementos de agressividade (quando
acredita que precisa vencer o outro) e passividade (quando não tem coragem
de confrontar as pessoas). Tem um jeito sedutor e manipulador de usar as
pessoas para atingir resultados.
- Assertivo: É
capaz de expressar suas necessidades, opiniões e sentimentos, confiante de
que não está dominando, explorando nem coagindo o outro a agir contra a
sua vontade. Busca defender seus desejos, sem ignorar os dos outros. É
direto na abordagem de assuntos e problemas, mas demonstra respeito pelo
chefe ou colega de trabalho, ouvindo e procurando entender sua
perspectiva.
Respondendo a pergunta
acima, o comportamento assertivo, sem dúvidas, é uma boa alternativa, pois
proporciona melhores chances de conseguir um resultado que satisfaça ambas as
partes.
E você? É assertivo? Deixe seu comentário.
Postado por Michel Assali
