Olá, gente...
Discutir questões sobre as mudanças paradigmáticas
passam a ser fundamentais em tempos da grande influência das novas tecnologias
no nosso cotidiano profissional e familiar.
O processo de implementar mudanças em
qualquer ambiente é sempre um grande desafio para qualquer instituição seja ela
de caráter público ou privado. Entretanto, a mudança, faz parte de toda a
realidade humana. Afinal, nosso presente está impregnado de situações de
mudanças no próximo passado. Temos o que temos graças às mudanças nos diversos
setores da atividade humana, construídas historicamente por sujeitos também
históricos.
E mudar, nunca foi nem será nada fácil e
sempre encontrará resistências, uma vez que traz sempre o incômodo, a
perturbação, susto e muito... trabalho.
A professora Rosabeth Moss Kanter, da
Harvard Business, destacou 10 razões
para as pessoas resistirem à mudança, as quais listo abaixo com alguns
comentários:
Perda de controle da
mudança
– Toda mudança afeta a autonomia e muda o paradigma de um determinado setor. E
quando o paradigma muda tudo tende caminhar para o nível zero. Isto significa
que a mudança desequilibra as pessoas obrigando-as a se adaptarem ao novo,
exigindo novos conhecimentos para o novo paradigma, afetando a segurança e até
as relações de poder.
Alta incerteza - Nosso cérebro é preparado para nos preservar
do excesso de informação e, por essa razão, procura categorizar as informações
que filtra. Mudar os paradigmas construídos com essa categorização é um
processo demasiadamente doloroso. Possibilitar a comunicação para que as
pessoas possam entender os benefícios da mudança passa a ser de extrema
importância para a instituição.
Implementação de
Surpresa - Impor mudanças é o melhor caminho para o fracasso. Por mais
tentador que seja, deve-se evitar mudanças planejadas em segredo. O melhor
caminho é começar contextualizando as razões e os cenários futuros que levaram
a decidir pela mudança;
Tudo Diferente – Diante de um novo
paradigma, as pessoas necessitam de uma nova “alfabetização” visando à
preparação para novos procedimentos, operações e relacionamentos. Efeito
inevitável das mudanças.
Perda de Identidade - A mudança sempre
é abandono do passado. O problema é que as pessoas podem sentir-se como se tudo
o que elas fizeram até aquele momento estivesse errado e por isso está
acontecendo a mudança. Deve-se esclarecer que não é que o modelo anterior
estava errado, ele apenas está ultrapassado, pois já não conseguem mais
responder a novos problemas ou mudanças de cenários, principalmente os advindos
de mudanças que aconteceram na sociedade. É importante resgatar conquistas
passadas para manter o sentimento de dever cumprido;
Preocupação com a própria
empregabilidade - Com a mudança, novas competências terão que ser desenvolvidas
o que pode gerar insegurança nas pessoas quanto ao sucesso no aprendizado
dessas novas competências. Investir em treinamento e capacitação deverá constar
do Planejamento da organização visando o aperfeiçoamento que possam auxiliar no
processo de adaptação a nova realidade e as novas competências;
Mais Trabalho – Sem nenhuma
dúvida, qualquer mudança gera mais trabalho, principalmente ao se iniciar. Pois
é no início do processo e na sua implementação que aparecem falhas, problemas e
as próprias resistências. É nesse momento em que os ajustes serão inevitáveis,
que se faz necessário ter uma equipe dedicada ao processo de gestão de mudança
é vital, até mesmo porque ajustes serão necessários;
Efeito Cascata – Convém ressaltar
que as consequências da mudança não serão sentidas somente por um determinado
setor ou segmento, mas que , gradativamente seus efeitos repercutem em outros
segmentos, provocando também novas resistências. Portanto é fundamental que a
comunicação e o esclarecimento sejam difundidos de forma mais democrática
possível.
Ressentimentos do Passado – É muito comum nos
momento de mudança, os saudosistas, tragam à tona as discussões e
ressentimentos de mudanças no passado, causando mais insegurança e aumento da
resistência. O esclarecimento e a socialização das necessidades da mudança
serão imprescindíveis nesses momentos difíceis.
Às vezes, a ameaça é real - Talvez seja a
maior fonte de resistência. A mudança causa reação porque pode realmente
machucar. Quando novas tecnologias substituem verdadeiramente uma cadeia de
valor produtiva, trabalhos e empregos são extintos, surgem novos serviços, etc.
O melhor negócio possível é ser transparente, rápido e justo.
Embora nenhum processo de mudança seja
confortável, é possível minimizar seus efeitos. Dar retornos constantes à
equipe se constitui como instrumento poderoso na preparação das pessoas em
aceitar e, principalmente, adaptar-se as mudanças. Mas também é importante ter
clareza que mudanças constantes e sem gestão causam mais confusão do que
benefícios.
Deve-se ter em mente também que o papel das
lideranças é fundamental no sentido de promover de um equilíbrio dinâmico entre
mudança e estabilidade, minimizando seus impactos. Trabalho difícil, mas
nunca impossível.
Vamos pensar sobre o tema?
Encaminhe seus
comentários.
Postado por Michel Assali