Olá, gente...
Muito interessante a palestra de Patrícia Wolff sobre o tema “Competências”
que, ao tratar sobre o conceito de assertividade nas relações
interpessoais, a autora desenvolve uma linha de reflexão bem interessante.
Afinal, o que é assertividade?
Simples: dizer a coisa certa, da forma certa, na hora certa, para a
pessoa certa no local certo. Parece fácil, não? Mas por que na hora de colocar
em prática o simples se torna complicado?
Na maioria dos casos isso acontece por dois grandes motivos:
O comportamento assertivo não é um comportamento natural, como por
exemplo, uma reação instintiva de luta (confrontar ou agredir) ou fuga
(evitar ou reprimir). Ele requer um processo de aprendizagem e muita prática
para torná-lo espontâneo.
A sociedade acaba nos estimulando para dois extremos: excesso de
individualidade ou de socialização. Para este último aspecto Freud em seu livro
‘O mal estar na civilização’ (1929) já dizia que socializar-se é reprimir-se.
Exceder na socialização nos leva a dizer não para algumas necessidades nossas e
sim para as necessidades do outro, sacrificando nossos desejos em prol dos
desejos alheios. Ao exceder na individualidade optamos por impor nossos desejos,
mesmo que para isso seja necessário invadir o território do outro.
Qual seria então a melhor alternativa de comportamento diante deste
contexto?
Antes de responder vamos entender as diferenças entre os quatro tipos de comportamentos:
Passivo: Caracteriza-se
principalmente pela fuga diante do conflito. Faz-se de tudo para evitar a
briga. O individuo não expressa suas necessidades, pensamentos e sentimentos,
permitindo que os outros as determinem. Vive muito preocupado com a opinião dos
outros a seu respeito.
Agressivo: Seu comportamento
diante do conflito é de luta, seja por suas ideias, interesses ou poder. É uma
guerra que sempre terá um ganhador e um perdedor. Mais preocupado com os
próprios desejos do que com os dos outros. Critica as pessoas e não o comportamento,
interrompe com frequência encontros e reuniões e, é autoritário.
Passivo/agressivo: Tem um
comportamento misto, com elementos de agressividade (quando acredita que
precisa vencer o outro) e passividade (quando não tem coragem de confrontar as
pessoas). Tem um jeito sedutor e manipulador de usar as pessoas para atingir
resultados.
Assertivo: É capaz de
expressar suas necessidades, opiniões e sentimentos, confiante de que não está
dominando, explorando nem coagindo o outro a agir contra a sua vontade. Busca
defender seus desejos, sem ignorar os dos outros. É direto na abordagem de
assuntos e problemas, mas demonstra respeito pelo chefe ou colega de trabalho,
ouvindo e procurando entender sua perspectiva.
Respondendo a pergunta acima, o comportamento assertivo, sem dúvidas, é
uma boa alternativa, pois proporciona melhores chances de conseguir um
resultado que satisfaça ambas as partes.
E você? É assertivo? Deixe seu comentário.
Postado por Michel Assali
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